Conditions générales de vente
(Applicables à compter du 12 novembre 2025)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Chrysalize – Mathilde LIZE, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET [à compléter], dont le siège social est situé au 38 avenue Jean Monnet, 13410 Lambesc, France, et de toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses prestations.
Elles s’appliquent à l’ensemble des prestations d’accompagnement, de kinésiologie, d’hypnose, de soins énergétiques et de massages thérapeutiques et bien-être, réalisées au cabinet ou à distance (en visio), ainsi qu’à toute réservation ou paiement effectué en ligne sur le site www.chrysalize.fr.
2. Identification du prestataire
Chrysalize – Mathilde LIZE
Micro-entreprise – SIRET :
Adresse : 38 avenue Jean Monnet, 13410 Lambesc
Email : contact.chrysalize@gmail.com
Non assujettie à la TVA – Article 293 B du CGI
3. Nature des prestations
Les accompagnements proposés par Mathilde LIZE sont à visée de bien-être et de développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.
Les séances proposées n’ont aucune visée médicale ni thérapeutique au sens de la médecine conventionnelle.
4. Réservation et prise de rendez-vous
Les réservations peuvent se faire :
via le site internet www.chrysalize.fr,
par email ou téléphone,
directement au cabinet.
Toute réservation de séance implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Pour les prestations nécessitant un acompte ou un paiement en ligne, la validation du paiement tient lieu de confirmation de commande.
5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, non assujettis à la TVA (article 293 B du CGI). Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
Chrysalize – Mathilde LIZE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà réservées.
6. Paiement
Le paiement peut s’effectuer :
en ligne, via les plateformes sécurisées (Stripe),
sur place, par chèque ou espèces,
par virement bancaire sur demande.
La réservation d’une séance ou d’un pack peut nécessiter le paiement intégral à l’avance. Toute facture peut être établie sur demande pour les accompagnements pouvant être partiellement remboursés par certaines mutuelles (séance en kinésiologie ou en visio uniquement).
7. Annulation, report et absence
Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24 heures avant le rendez-vous.
Moins de 48h avant la séance, l’acompte est conservé et vous devrez verser un nouvel acompte pour réserver votre nouvelle séance.
Moins de 24 heures avant ou en cas d’absence, la séance est due dans sa totalité et ne peut donner lieu à remboursement.
En cas d’empêchement majeur de la part de Mathilde LIZE, la séance sera reportée à une date ultérieure, d’un commun accord avec la cliente.
8. Retards
Les séances commencent à l’heure convenue. En cas de retard du client, la durée de la séance pourra être réduite d’autant, sans réduction de tarif, afin de respecter les créneaux suivants.
9. Cartes cadeaux
Des cartes cadeaux sont proposées pour certaines prestations. Elles sont nominatives, non remboursables et valables 6 mois à compter de leur date d’achat, sauf mention contraire.
10. Droit de rétractation (prestations à distance)
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai ou dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
En réservant une séance à distance et en validant le paiement, le client reconnaît renoncer à ce droit dès lors que la séance est planifiée et confirmée.
11. Responsabilité
Chrysalize – Mathilde LIZE ne peut être tenue responsable des conséquences d’une mauvaise interprétation ou mauvaise utilisation des informations transmises pendant les séances.
Les accompagnements proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique. Chaque client reste pleinement responsable de son état de santé et de ses décisions personnelles.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations ou paiements sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site www.chrysalize.fr.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus, textes, supports et visuels proposés dans le cadre des séances ou sur le site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
14. Médiation à la consommation
En cas de litige non résolu directement avec Mathilde LIZE, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé.
Médiateur référent : SAS Médiation Solution sous le numéro d’adhésion 52575/VM/2403.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
15. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes relèvera de la juridiction du ressort du siège social de Mathilde LIZE, sauf disposition légale impérative contraire.
Version en vigueur : novembre 2025